コールセンターソリューションに最適なハードウェア
サービスプロバイダーと相互接続するためのハードウェアが必要な場合でも、
またはエージェント用のハードウェアについては、こちらをご覧ください。
コールセンターソフトウェアとの互換性を心配する必要はありません
将来を見据えたハードウェアにより、最新のAIテクノロジーを活用できます
• 顧客向けオムニチャネル体験
ユニファイドコミュニケーションソリューションは、WeChat、Weibo、電話、メール、アプリ、オンラインコンサルティングなど、さまざまな方法でカスタマーサービスにアクセスできるようにします。コールセンターはいつでもどこでも顧客にサービスを提供できるため、業務効率が向上し、最終的には顧客満足度が向上します。
• サービスプロバイダーとのシームレスな接続
• コールセンターソフトウェアとの完全な互換性
• 最新技術の活用 - 人工知能 AI
待ち行列はコンタクト センターの最大の悩みの種の一つであり、顧客とのやり取りが不十分なために年間 620 億ドルが失われています。
AI ベースのソリューションとエージェントはコール センターでますます重要な役割を果たしており、顧客の待ち時間を短縮し、解決までの時間を短縮して、価値の高い作業を人間のエージェントに任せています。
Dinstar デバイスは、高品質の音声と QoS を保証し、AI エージェントとのシームレスなインタラクションを実現します。
• システム構造
